راهنما
رزرو، پرداخت، تغییر
پرسشهایی که بیش از همه از پذیرش میشود، به همان ترتیبی که پیش میآید. اگر پرسش شما اینجا نیست برایمان بنویسید؛ هر پیام خوانده میشود.
پیش از رزرو
چگونه اتاق رزرو کنم؟
هتل، تاریخها و تعداد نفرات را انتخاب کنید. سپس یک اتاق و بعد یک نرخ برگزینید و نام، ایمیل و شمارهٔ همراهتان را بنویسید. چهار گام، و در هیچکدام کارت خواسته نمیشود.
برای تاریخهای من چیزی موجود نیست.
تقویم فقط شبهایی را نشان میدهد که برای رزرو اینترنتی باز شدهاند؛ بنابراین هتل پر و شبی که هنوز باز نشده اینجا یکسان دیده میشوند. پذیرش اغلب اتاقی مییابد که تقویم نمیبیند — تاریخها را در واتساپ بفرستید.
با کودکان سفر میکنیم.
در جستوجو تعداد بزرگسال و کودک — تا دوازده سال — را وارد کنید تا فقط اتاقهایی نمایش داده شود که گروه شما در آن جای میگیرد. در هر چهار هتل اتاق خانوادگی هست.
نام نرخها به چه معناست؟
همان اتاق است با شرایط متفاوت: فقط اتاق، اتاق با صبحانه، نیمپانسیون، نرخ منعطف با امکان لغو دیرهنگام، نرخ اقامت بلند از هفت شب، و نرخ اعضا. اینکه هر کدام شامل چه چیزی است و آیا قابل لغو است، پیش از انتخاب زیر همان نرخ نوشته شده است.
پرداخت
آیا اکنون باید پرداخت کنم؟
خیر. در این سایت هیچ مبلغی برداشت نمیشود و کارتی خواسته نمیشود. تمام مبلغ را هنگام ورود در پذیرش میپردازید؛ به همین دلیل اطلاعات کارت شما هرگز به سرورهای ما نمیرسد.
در هتل با چه چیزی میتوانم پرداخت کنم؟
mada، Visa، Mastercard، Apple Pay یا نقد. قیمتها به ریال سعودی است.
قیمت برای هر شب است یا کل اقامت؟
قیمت کنار هر اتاق برای یک اتاق و یک شب است. جمع همهٔ شبها و همهٔ اتاقها پیش از تأیید نشان داده میشود و همان مبلغی است که پذیرش از شما میگیرد.
پس از رزرو
چرا برای من کد پیامک میکنید؟
تا مطمئن شویم آن شماره به شما میرسد. اگر دربارهٔ اتاق یا ساعت ورودتان چیزی تغییر کند، پذیرش از همان شماره استفاده میکند؛ و یک رقم اشتباه بهتر است حالا معلوم شود تا نیمهشب. کد در چند ثانیه میرسد؛ اگر هرگز نرسید، رزرو شما باز هم انجام میشود.
تأییدیهٔ من کجاست؟
ظرف یک دقیقه در ایمیل شما، همراه با واچر پیوست. اگر نبود نخست پوشهٔ هرزنامه را ببینید، سپس برایمان بنویسید تا دوباره بفرستیم.
چگونه تغییر دهم یا لغو کنم؟
«رزرو من» را باز کنید و ایمیلی را که با آن رزرو کردهاید بنویسید؛ کدی یکبارمصرف به آن میفرستیم. از همانجا رزرو را میبینید و اگر نرخ انتخابی اجازه دهد و هنوز در مهلت باشید میتوانید لغو کنید. اگر اجازه ندهد، به پذیرش بنویسید؛ معمولاً راهی پیدا میشود.
پاسی از شب میرسم.
اینجا امری عادی است و مشکلی ایجاد نمیکند. پذیرش در هر چهار هتل تمام شب فعال است. اگر ساعت را میدانید بگویید تا کسی منتظرتان باشد.
باز هم پاسخ نگرفتید؟
در واتساپ به پذیرش بنویسید — شب و روز، به عربی، انگلیسی یا ترکی.