協助
訂房、付款、更改
櫃檯最常被問到的問題，依實際出現的先後排列。若沒有您想問的，請留言給我們，每一則都有人閱讀。
訂房之前
如何訂房？
先選飯店、日期與人數，再選房型，接著選價格方案，最後留下姓名、電子郵件與手機號碼。共四個步驟，每一步都不需要信用卡。
我的日期沒有空房。
日曆只顯示已開放線上訂房的夜晚，因此客滿的日子與尚未上架的日子在這裡看起來一樣。櫃檯常能找到日曆上沒有的房間，請把日期用 WhatsApp 傳給他們。
我們帶著孩子同行。
在搜尋欄填入大人與兒童（十二歲以下）的人數，畫面只會顯示容得下您一行人的房型。四家飯店都有家庭房。
這些價格方案的名稱代表什麼？
同一間房，條件不同：純住宿、含早餐、半食宿、可較晚取消的彈性方案、七晚起的長住方案，以及會員方案。各自包含什麼、能否取消，在您選擇之前都寫在方案下方。
付款
現在需要付款嗎？
不需要。本網站不收取任何款項，也不索取信用卡。您抵達時在櫃檯一次付清，因此卡片資料從未進入我們的伺服器。
在飯店可以用什麼付款？
mada、Visa、Mastercard、Apple Pay 或現金。價格以沙烏地里亞爾計價。
價格是每晚還是整段住宿？
房間旁邊的價格是一間房一晚。所有夜晚、所有房間的總額會在確認前顯示，那就是櫃檯將向您收取的金額。
訂房之後
為什麼寄驗證碼到我的手機？
為了確認這個號碼能聯絡到您。房間或抵達時間有變動時，櫃檯會用它與您聯繫；號碼錯一位，現在發現總勝過半夜發現。驗證碼幾秒內送達；萬一始終未收到，您的訂房仍會完成。
我的確認函在哪裡？
一分鐘內寄到您的信箱，並附上憑證。若沒看到，請先查看垃圾郵件，再寫信給我們，我們會重新寄送。
如何更改或取消？
開啟「我的訂房」並輸入訂房時使用的電子郵件，我們會寄一組一次性驗證碼到該信箱。之後您就能看到這筆訂房；只要所選方案允許且仍在期限內，即可取消。若不允許，請留言給櫃檯，多半能想出辦法。
我深夜才會抵達。
這在當地很平常，完全不成問題。四家飯店的櫃檯整夜都有人。若知道大概時間請告訴我們，好讓人等候您。