Empat hotel di Al Madinah, semuanya dalam jarak berjalan kaki dari Al-Masjid an-Nabawi

Le Bosphorus Hotels & Resorts
Bantuan

Memesan, membayar, mengubah

Pertanyaan yang paling sering diterima resepsionis, disusun sesuai urutan munculnya. Bila pertanyaan Anda tidak ada di sini, kirimkan pesan — semuanya kami baca.

Sebelum memesan

Bagaimana cara memesan kamar?
Pilih hotel, tanggal, dan jumlah tamu. Lalu pilih kamar, lalu tarif, dan tuliskan nama, surel, serta nomor ponsel Anda. Empat langkah, dan tidak satu pun meminta kartu.
Tidak ada kamar untuk tanggal saya.
Kalender hanya menampilkan malam yang dibuka untuk pemesanan daring, jadi hotel penuh dan malam yang belum dibuka tampak sama di sini. Resepsionis sering menemukan kamar yang tidak terlihat di kalender — kirimkan tanggalnya lewat WhatsApp.
Kami bepergian bersama anak-anak.
Isi jumlah dewasa dan anak — sampai usia dua belas tahun — pada pencarian, dan hanya kamar yang memuat rombongan Anda yang ditampilkan. Kamar keluarga tersedia di keempat hotel.
Apa arti nama-nama tarif itu?
Kamar yang sama dengan ketentuan berbeda: kamar saja, kamar dengan sarapan, setengah papan, tarif fleksibel yang dapat dibatalkan mendekati hari H, tarif menginap panjang mulai tujuh malam, dan tarif anggota. Apa saja yang termasuk, dan apakah dapat dibatalkan, tertulis di bawah masing-masing sebelum Anda memilih.

Pembayaran

Apakah saya membayar sekarang?
Tidak. Di situs ini tidak ada penarikan dana dan kartu tidak diminta. Anda melunasi seluruhnya di meja resepsionis saat tiba — karena itu data kartu Anda tidak pernah sampai ke server kami.
Bisa membayar dengan apa di hotel?
mada, Visa, Mastercard, Apple Pay, atau tunai. Harga dalam riyal Saudi.
Harganya per malam atau untuk seluruh menginap?
Harga di samping kamar berlaku untuk satu kamar satu malam. Total untuk semua malam dan semua kamar muncul sebelum Anda mengonfirmasi, dan itulah jumlah yang akan diminta resepsionis.

Setelah memesan

Mengapa Anda mengirim kode ke ponsel saya?
Agar kami tahu nomor itu benar-benar menghubungi Anda. Resepsionis memakainya bila ada perubahan pada kamar atau kedatangan Anda, dan satu angka yang keliru lebih baik ketahuan sekarang daripada tengah malam. Kode tiba dalam hitungan detik; bila tidak pernah datang, pemesanan Anda tetap diproses.
Di mana konfirmasi saya?
Di surel Anda dalam satu menit, dengan voucer terlampir. Bila tidak ada, periksa dulu folder spam — lalu tulis kepada kami dan akan kami kirim ulang.
Bagaimana mengubah atau membatalkan?
Buka «Pemesanan saya» dan masukkan surel yang Anda gunakan saat memesan; kami kirimkan kode sekali pakai ke sana. Dari situ Anda melihat pemesanan dan dapat membatalkannya, bila tarif yang Anda pilih mengizinkan dan masih dalam tenggatnya. Bila tidak, kirim pesan ke resepsionis — biasanya ada jalan keluar.
Saya tiba larut malam.
Itu biasa di sini dan bukan masalah. Resepsionis berjaga sepanjang malam di keempat hotel. Beri tahu jamnya bila Anda tahu, agar ada yang menunggu.

Masih belum terjawab?

Kirim pesan ke resepsionis lewat WhatsApp — siang atau malam, dalam bahasa Arab, Inggris, atau Turki.