ความช่วยเหลือ
การจอง การชำระเงิน การเปลี่ยนแปลง
คำถามที่แผนกต้อนรับได้รับบ่อยที่สุด เรียงตามลำดับที่มักเกิดขึ้น หากไม่มีคำถามของท่าน กรุณาส่งข้อความมา เราอ่านทุกข้อความ
ก่อนจอง
จองห้องพักอย่างไร
เลือกโรงแรม วันที่ และจำนวนผู้เข้าพัก จากนั้นเลือกห้อง เลือกอัตราค่าห้อง แล้วกรอกชื่อ อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์มือถือ ทั้งหมดสี่ขั้นตอน และไม่มีขั้นตอนใดขอบัตรเครดิต
วันที่ฉันต้องการไม่มีห้องว่าง
ปฏิทินแสดงเฉพาะคืนที่เปิดให้จองออนไลน์ ดังนั้นโรงแรมเต็มกับคืนที่ยังไม่เปิดขายจึงดูเหมือนกันในหน้านี้ แผนกต้อนรับมักหาห้องที่ปฏิทินไม่เห็นได้ กรุณาส่งวันที่ไปทาง WhatsApp
เราเดินทางพร้อมเด็ก
ระบุจำนวนผู้ใหญ่และเด็ก อายุไม่เกินสิบสองปี ในช่องค้นหา ระบบจะแสดงเฉพาะห้องที่รองรับคณะของท่าน มีห้องครอบครัวครบทั้งสี่โรงแรม
ชื่ออัตราค่าห้องหมายความว่าอย่างไร
เป็นห้องเดียวกันแต่เงื่อนไขต่างกัน ได้แก่ ห้องพักอย่างเดียว ห้องพักพร้อมอาหารเช้า ห้องพักพร้อมสองมื้อ อัตรายืดหยุ่นที่ยกเลิกได้ใกล้วันเข้าพัก อัตราสำหรับการพักยาวตั้งแต่เจ็ดคืน และอัตราสำหรับสมาชิก แต่ละอัตรารวมอะไรบ้างและยกเลิกได้หรือไม่ เขียนไว้ใต้อัตรานั้นก่อนที่ท่านจะเลือก
การชำระเงิน
ต้องชำระเงินตอนนี้หรือไม่
ไม่ต้อง เว็บไซต์นี้ไม่เรียกเก็บเงินและไม่ขอข้อมูลบัตร ท่านชำระเต็มจำนวนที่แผนกต้อนรับเมื่อเดินทางถึง ด้วยเหตุนี้ข้อมูลบัตรของท่านจึงไม่เคยมาถึงเซิร์ฟเวอร์ของเรา
ที่โรงแรมชำระด้วยอะไรได้บ้าง
mada, Visa, Mastercard, Apple Pay หรือเงินสด ราคาทั้งหมดเป็นสกุลริยัลซาอุดีอาระเบีย
ราคาเป็นต่อคืนหรือตลอดการเข้าพัก
ราคาที่แสดงข้างห้องคือหนึ่งห้องต่อหนึ่งคืน ยอดรวมของทุกคืนและทุกห้องจะปรากฏก่อนยืนยัน และนั่นคือจำนวนที่แผนกต้อนรับจะเรียกเก็บ
หลังจากจองแล้ว
ทำไมจึงส่งรหัสมาที่โทรศัพท์ของฉัน
เพื่อให้แน่ใจว่าติดต่อท่านได้ตามหมายเลขนั้น แผนกต้อนรับจะใช้หมายเลขนี้หากมีการเปลี่ยนแปลงเรื่องห้องพักหรือการมาถึง และเลขที่พิมพ์ผิดควรพบตอนนี้ดีกว่าตอนเที่ยงคืน รหัสจะมาถึงในไม่กี่วินาที หากไม่ได้รับ การจองของท่านก็ยังดำเนินต่อไปได้
ใบยืนยันของฉันอยู่ที่ไหน
อยู่ในอีเมลของท่านภายในหนึ่งนาที พร้อมเอกสารแนบ หากไม่พบ กรุณาดูในโฟลเดอร์สแปมก่อน แล้วเขียนมาหาเรา เราจะส่งให้ใหม่
เปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกอย่างไร
เปิด «การจองของฉัน» แล้วกรอกอีเมลที่ใช้จอง เราจะส่งรหัสใช้ครั้งเดียวไปที่อีเมลนั้น จากตรงนั้นท่านจะเห็นการจองและยกเลิกได้ หากอัตราที่เลือกอนุญาตและยังอยู่ในกำหนดเวลา หากไม่อนุญาต กรุณาส่งข้อความถึงแผนกต้อนรับ ส่วนใหญ่แล้วยังพอมีทางช่วยได้
ฉันจะมาถึงดึกมาก
ที่นี่เป็นเรื่องปกติและไม่มีปัญหา แผนกต้อนรับมีเจ้าหน้าที่ตลอดคืนทั้งสี่โรงแรม หากทราบเวลา กรุณาแจ้งไว้เพื่อให้มีคนรอรับท่าน
ยังไม่ได้คำตอบ
ส่งข้อความถึงแผนกต้อนรับทาง WhatsApp ได้ทั้งกลางวันและกลางคืน เป็นภาษาอาหรับ อังกฤษ หรือตุรกี