Bantuan
Menempah, membayar, menukar
Soalan yang paling kerap diterima kaunter penerimaan tetamu, mengikut urutan ia timbul. Jika soalan anda tiada di sini, hantarkan mesej — semuanya dibaca.
Sebelum menempah
Bagaimana saya menempah bilik?
Pilih hotel, tarikh dan bilangan tetamu. Kemudian sebuah bilik, kemudian kadar — dan berikan nama, e-mel serta nombor telefon bimbit anda. Empat langkah, dan tiada satu pun meminta kad.
Tiada bilik untuk tarikh saya.
Kalendar hanya memaparkan malam yang dibuka untuk tempahan dalam talian, jadi hotel penuh dan malam yang belum dibuka kelihatan sama di sini. Kaunter penerimaan tetamu selalunya menemui bilik yang tidak dilihat kalendar — hantarkan tarikh melalui WhatsApp.
Kami mengembara bersama anak-anak.
Nyatakan bilangan dewasa dan kanak-kanak — sehingga dua belas tahun — dalam carian, dan hanya bilik yang memuatkan rombongan anda dipaparkan. Bilik keluarga ada di keempat-empat hotel.
Apakah maksud nama-nama kadar itu?
Ia bilik yang sama dengan syarat berbeza: bilik sahaja, bilik dengan sarapan, separuh papan, kadar fleksibel yang boleh dibatalkan lewat, kadar penginapan panjang bermula tujuh malam, dan kadar ahli. Apa yang termasuk, dan sama ada boleh dibatalkan, tertulis di bawah setiap satu sebelum anda memilih.
Pembayaran
Adakah saya membayar sekarang?
Tidak. Tiada apa-apa dicaj di laman ini dan kad tidak diminta. Anda menjelaskan jumlah penuh di kaunter penerimaan tetamu apabila tiba — sebab itulah butiran kad anda tidak pernah sampai ke pelayan kami.
Saya boleh bayar dengan apa di hotel?
mada, Visa, Mastercard, Apple Pay atau tunai. Harga dalam riyal Saudi.
Harga itu semalam atau untuk keseluruhan penginapan?
Harga di sebelah bilik adalah untuk satu bilik satu malam. Jumlah bagi semua malam dan semua bilik dipaparkan sebelum anda mengesahkan, dan itulah jumlah yang akan diminta kaunter penerimaan tetamu.
Selepas menempah
Mengapa anda menghantar kod ke telefon saya?
Supaya kami tahu nombor itu sampai kepada anda. Kaunter penerimaan tetamu menggunakannya jika ada perubahan pada bilik atau ketibaan anda, dan satu angka yang salah lebih baik dikesan sekarang daripada tengah malam. Kod tiba dalam beberapa saat; jika tidak sampai, tempahan anda tetap diteruskan.
Di mana pengesahan saya?
Dalam e-mel anda dalam masa seminit, bersama baucar sebagai lampiran. Jika tiada, lihat dahulu folder spam — kemudian tulis kepada kami dan kami hantar semula.
Bagaimana saya menukar atau membatalkan?
Buka «Tempahan saya» dan berikan e-mel yang anda gunakan semasa menempah; kami hantar kod sekali guna ke sana. Dari situ anda melihat tempahan dan boleh membatalkannya, jika kadar yang anda pilih membenarkan dan tempohnya belum tamat. Jika tidak, hantar mesej kepada kaunter penerimaan tetamu — selalunya ada jalan.
Saya tiba lewat malam.
Itu perkara biasa di sini dan bukan masalah. Kaunter penerimaan tetamu dibuka sepanjang malam di keempat-empat hotel. Beritahu kami waktunya jika anda tahu, supaya ada yang menunggu.
Masih tidak terjawab?
Hantar mesej kepada kaunter penerimaan tetamu melalui WhatsApp — siang atau malam, dalam bahasa Arab, Inggeris atau Turki.