Vier hotels in Al Madinah, alle op loopafstand van Al-Masjid an-Nabawi

Le Bosphorus Hotels & Resorts
Hulp

Boeken, betalen, wijzigen

De vragen die de receptie het vaakst krijgt, in de volgorde waarin ze opkomen. Staat die van u er niet bij, schrijf ons — alles wordt gelezen.

Voor u boekt

Hoe boek ik een kamer?
Kies het hotel, uw data en met hoeveel u bent. Dan een kamer, dan een tarief, en geef ons uw naam, e-mailadres en mobiele nummer. Vier stappen, en bij geen ervan een kaart.
Er is niets beschikbaar op mijn data.
De kalender toont alleen nachten die online geopend zijn, dus een vol huis en een nog niet ingeladen nacht zien er hier hetzelfde uit. De receptie vindt vaak een kamer die de kalender niet kent — stuur ze de data via WhatsApp.
Wij reizen met kinderen.
Geef volwassenen en kinderen — tot twaalf jaar — op in de zoekopdracht; alleen kamers die uw gezelschap aankunnen worden getoond. Familiekamers zijn er in alle vier de hotels.
Wat betekenen de tariefnamen?
Het is dezelfde kamer op andere voorwaarden: alleen overnachting, overnachting met ontbijt, halfpension, een flexibel tarief dat u laat kunt annuleren, een langverblijftarief vanaf zeven nachten, en een ledentarief. Wat er inbegrepen is, en of annuleren kan, staat eronder voordat u kiest.

Betalen

Betaal ik nu?
Nee. Op deze site wordt niets afgeschreven en geen kaart gevraagd. U rekent het volledige bedrag bij aankomst af aan de receptie — daarom bereiken kaartgegevens onze servers nooit.
Waarmee kan ik in het hotel betalen?
mada, Visa, Mastercard, Apple Pay of contant. De prijzen zijn in Saoedische riyal.
Is de prijs per nacht of voor het hele verblijf?
De prijs naast een kamer geldt voor één kamer en één nacht. Het totaal van alle nachten en alle kamers verschijnt voor u bevestigt, en dat is het bedrag dat de receptie vraagt.

Na het boeken

Waarom sturen jullie een code naar mijn telefoon?
Zodat wij weten dat het nummer u bereikt. De receptie gebruikt het als er iets aan uw kamer of uw aankomst verandert, en een verkeerd cijfer merkt u liever nu dan om middernacht. De code komt binnen seconden; blijft hij uit, dan gaat uw boeking gewoon door.
Waar is mijn bevestiging?
Binnen een minuut in uw mail, met de voucher als bijlage. Is die er niet, kijk dan eerst in de spammap — schrijf ons daarna en wij sturen hem opnieuw.
Hoe wijzig of annuleer ik?
Open «Mijn boeking» en geef het e-mailadres op waarmee u boekte; wij sturen daar een eenmalige code heen. Vandaar ziet u de reservering en kunt u annuleren, als het gekozen tarief dat toelaat en u nog binnen de termijn bent. Zo niet, schrijf de receptie — meestal is er toch iets mogelijk.
Ik kom laat in de nacht aan.
Dat is hier gewoon en het is geen probleem. De receptie is in alle vier de hotels de hele nacht bemand. Laat het uur weten als u het weet, dan verwacht iemand u.

Nog niet opgelost?

Schrijf de receptie op WhatsApp — dag en nacht, in het Arabisch, Engels of Turks.