Ohjeet
Varaaminen, maksaminen, muutokset
Kysymykset, joita vastaanotossa kuullaan useimmin, siinä järjestyksessä kuin ne nousevat esiin. Jos omaanne ei löydy, kirjoittakaa meille — jokainen viesti luetaan.
Ennen varausta
Miten varaan huoneen?
Valitkaa hotelli, päivät ja matkustajien määrä. Sitten huone, sitten hinta — ja jättäkää nimi, sähköposti ja matkapuhelinnumero. Neljä askelta, eikä yhdessäkään kysytä korttia.
Päivilleni ei ole mitään vapaana.
Kalenteri näyttää vain verkkovaraukselle avatut yöt, joten täysi talo ja vielä avaamaton yö näyttävät täällä samalta. Vastaanotto löytää usein huoneen, jota kalenteri ei tunne — lähettäkää päivät WhatsAppilla.
Matkustamme lasten kanssa.
Merkitkää hakuun aikuiset ja lapset — kahteentoista ikävuoteen asti — niin näytetään vain huoneet, joihin seurueenne mahtuu. Perhehuoneita on kaikissa neljässä hotellissa.
Mitä hintojen nimet tarkoittavat?
Sama huone eri ehdoin: pelkkä huone, huone ja aamiainen, puolihoito, joustava hinta jonka voi perua myöhään, pitkän oleskelun hinta seitsemästä yöstä alkaen sekä jäsenhinta. Mitä kuhunkin sisältyy ja voiko sen perua, lukee sen alla ennen valintaa.
Maksaminen
Maksanko nyt?
Ette. Tällä sivustolla ei veloiteta mitään eikä korttia kysytä. Maksatte koko summan vastaanotossa saapuessanne — siksi korttitiedot eivät koskaan päädy palvelimillemme.
Millä voin maksaa hotellissa?
mada, Visa, Mastercard, Apple Pay tai käteinen. Hinnat ovat Saudi-Arabian rialeja.
Onko hinta yöltä vai koko oleskelulta?
Huoneen vieressä oleva hinta koskee yhtä huonetta ja yhtä yötä. Kaikkien öiden ja kaikkien huoneiden summa näkyy ennen vahvistusta, ja se on summa jonka vastaanotto pyytää.
Varauksen jälkeen
Miksi lähetätte koodin puhelimeeni?
Jotta tiedämme numeron tavoittavan teidät. Vastaanotto käyttää sitä, jos huoneessanne tai saapumisessanne muuttuu jokin, ja väärä numero on parempi huomata nyt kuin keskiyöllä. Koodi tulee sekunneissa; jos se ei koskaan saavu, varaus menee silti läpi.
Missä vahvistukseni on?
Sähköpostissanne minuutissa, vaucheri liitteenä. Jos sitä ei näy, katsokaa ensin roskapostikansio — kirjoittakaa sitten meille, niin lähetämme uudelleen.
Miten muutan tai peruutan?
Avatkaa «Varaukseni» ja antakaa sähköposti jolla varasitte; lähetämme sinne kertakäyttöisen koodin. Sieltä näette varauksen ja voitte peruuttaa sen, jos valitsemanne hinta sen sallii ja määräaika on voimassa. Jos ei salli, kirjoittakaa vastaanottoon — sieltä löytyy usein ratkaisu.
Saavun myöhään yöllä.
Se on täällä tavallista eikä tuota ongelmaa. Vastaanotto on miehitetty läpi yön kaikissa neljässä hotellissa. Kertokaa kellonaika jos tiedätte, niin joku odottaa teitä.
Jäikö kysymys auki?
Kirjoittakaa vastaanottoon WhatsAppissa — yöllä ja päivällä, arabiaksi, englanniksi tai turkiksi.