المدینہ میں چار ہوٹل، سب المسجد النبوی سے پیدل فاصلے پر

Le Bosphorus Hotels & Resorts
مدد

بکنگ، ادائیگی، تبدیلی

استقبالیہ سے سب سے زیادہ پوچھے جانے والے سوالات، اُسی ترتیب سے جس ترتیب سے وہ سامنے آتے ہیں۔ آپ کا سوال یہاں نہ ہو تو ہمیں لکھیے — ہر پیغام پڑھا جاتا ہے۔

بکنگ سے پہلے

کمرہ کیسے بک کروں؟
ہوٹل، تاریخیں اور افراد کی تعداد منتخب کیجیے۔ پھر کمرہ، پھر نرخ چنیے، اور اپنا نام، ای میل اور موبائل نمبر لکھیے۔ چار مرحلے، اور کسی میں بھی کارڈ نہیں مانگا جاتا۔
میری تاریخوں میں کچھ دستیاب نہیں۔
کیلنڈر صرف وہی راتیں دکھاتا ہے جو آن لائن بکنگ کے لیے کھلی ہیں، اس لیے بھرا ہوا ہوٹل اور ابھی نہ کھلی رات یہاں ایک جیسے لگتے ہیں۔ استقبالیہ اکثر ایسا کمرہ نکال لیتا ہے جو کیلنڈر کو نظر نہیں آتا — تاریخیں WhatsApp پر بھیج دیجیے۔
ہم بچوں کے ساتھ سفر کر رہے ہیں۔
تلاش میں بالغ اور بچے — بارہ برس تک — درج کیجیے، صرف وہی کمرے دکھائے جائیں گے جن میں آپ کا قافلہ سما سکے۔ چاروں ہوٹلوں میں فیملی کمرے موجود ہیں۔
نرخوں کے ناموں کا کیا مطلب ہے؟
وہی کمرہ، مختلف شرائط پر: صرف کمرہ، ناشتے کے ساتھ، دو وقت کے کھانے کے ساتھ، دیر تک منسوخ ہونے والا لچکدار نرخ، سات راتوں سے شروع ہونے والا طویل قیام کا نرخ، اور ارکان کا نرخ۔ کس میں کیا شامل ہے اور منسوخی ممکن ہے یا نہیں، انتخاب سے پہلے ہر نرخ کے نیچے لکھا ہوتا ہے۔

ادائیگی

کیا مجھے ابھی ادائیگی کرنی ہے؟
نہیں۔ اس سائٹ پر کچھ وصول نہیں کیا جاتا اور نہ کارڈ مانگا جاتا ہے۔ پوری رقم آپ آمد پر استقبالیہ میں ادا کرتے ہیں — اسی لیے آپ کے کارڈ کی تفصیل ہمارے سرورز تک کبھی نہیں پہنچتی۔
ہوٹل میں کس چیز سے ادائیگی کر سکتا ہوں؟
mada، Visa، Mastercard، Apple Pay یا نقد۔ قیمتیں سعودی ریال میں ہیں۔
قیمت فی رات ہے یا پورے قیام کی؟
کمرے کے ساتھ لکھی قیمت ایک کمرے کی ایک رات کی ہے۔ تمام راتوں اور تمام کمروں کا مجموعہ تصدیق سے پہلے دکھایا جاتا ہے، اور استقبالیہ وہی رقم طلب کرے گا۔

بکنگ کے بعد

میرے فون پر کوڈ کیوں بھیجا جاتا ہے؟
تاکہ ہمیں یقین ہو کہ نمبر آپ تک پہنچتا ہے۔ کمرے یا آپ کی آمد میں کوئی تبدیلی ہو تو استقبالیہ اسی پر رابطہ کرتا ہے، اور ایک غلط ہندسہ آدھی رات کے بجائے ابھی پکڑا جائے تو بہتر ہے۔ کوڈ چند سیکنڈ میں آ جاتا ہے؛ اگر نہ آئے تب بھی آپ کی بکنگ مکمل ہو جاتی ہے۔
میری تصدیق کہاں ہے؟
ایک منٹ کے اندر آپ کے ای میل میں، واؤچر منسلک کے ساتھ۔ نہ ملے تو پہلے اسپیم فولڈر دیکھیے — پھر ہمیں لکھیے، ہم دوبارہ بھیج دیں گے۔
تبدیلی یا منسوخی کیسے کروں؟
«میری بکنگ» کھولیے اور وہی ای میل لکھیے جس سے بکنگ کی تھی؛ ہم وہاں ایک بار کے لیے کوڈ بھیجتے ہیں۔ وہاں سے آپ بکنگ دیکھ سکتے ہیں اور منسوخ بھی کر سکتے ہیں، بشرطیکہ منتخب نرخ اجازت دے اور مہلت باقی ہو۔ اجازت نہ ہو تو استقبالیہ کو لکھیے — عموماً کوئی صورت نکل آتی ہے۔
میں رات گئے پہنچوں گا۔
یہاں یہ معمول کی بات ہے اور اس میں کوئی حرج نہیں۔ چاروں ہوٹلوں میں استقبالیہ رات بھر کھلا رہتا ہے۔ وقت معلوم ہو تو بتا دیجیے، تاکہ کوئی آپ کا منتظر ہو۔

پھر بھی بات نہ بنے؟

استقبالیہ کو WhatsApp پر لکھیے — دن ہو یا رات، عربی، انگریزی یا ترکی میں۔