Fyra hotell i Al Madinah, alla inom gångavstånd från Al-Masjid an-Nabawi

Le Bosphorus Hotels & Resorts
Hjälp

Boka, betala, ändra

De frågor receptionen får oftast, i den ordning de dyker upp. Finns inte er här — skriv till oss; alla läses.

Innan ni bokar

Hur bokar jag ett rum?
Välj hotell, datum och hur många ni är. Sedan ett rum, sedan ett pris — och lämna namn, e-post och mobilnummer. Fyra steg, och inget av dem ber om ett kort.
Inget är ledigt på mina datum.
Kalendern visar bara nätter som är öppna för bokning på nätet, så ett fullt hus och en natt som ännu inte lagts in ser likadana ut här. Receptionen hittar ofta ett rum kalendern inte känner till — skicka datumen på WhatsApp.
Vi reser med barn.
Ange vuxna och barn — upp till tolv år — i sökningen, så visas bara rum som rymmer ert sällskap. Familjerum finns på alla fyra hotellen.
Vad betyder prisnamnen?
Det är samma rum på olika villkor: endast rum, rum med frukost, halvpension, ett flexibelt pris som går att avboka sent, ett långtidspris från sju nätter och ett medlemspris. Vad som ingår, och om det går att avboka, står under varje pris innan ni väljer.

Betalning

Betalar jag nu?
Nej. Inget dras på den här sidan och inget kort efterfrågas. Ni betalar hela beloppet i receptionen vid ankomsten — därför når kortuppgifter aldrig våra servrar.
Vad kan jag betala med på hotellet?
mada, Visa, Mastercard, Apple Pay eller kontant. Priserna anges i saudiska riyal.
Är priset per natt eller för hela vistelsen?
Priset bredvid ett rum gäller ett rum en natt. Summan för alla nätter och alla rum visas innan ni bekräftar, och det är beloppet receptionen ber om.

Efter bokningen

Varför skickar ni en kod till min telefon?
För att vi ska veta att numret når er. Receptionen använder det om något ändras med rummet eller er ankomst, och en felaktig siffra upptäcks hellre nu än vid midnatt. Koden kommer på några sekunder; uteblir den går bokningen igenom ändå.
Var är min bekräftelse?
I er e-post inom en minut, med vouchern bifogad. Om den inte är där, titta först i skräpposten — skriv sedan till oss så skickar vi den igen.
Hur ändrar eller avbokar jag?
Öppna «Min bokning» och ange e-postadressen ni bokade med; vi skickar en engångskod dit. Därifrån ser ni bokningen och kan avboka den, om priset ni valde tillåter det och fristen inte gått ut. Om det inte tillåter — skriv till receptionen, de brukar hitta en lösning.
Jag kommer sent på natten.
Det är vanligt här och inget problem. Receptionen är bemannad hela natten på alla fyra hotellen. Säg gärna vilken timme ni väntas, så finns någon där.

Fortfarande osäker?

Skriv till receptionen på WhatsApp — dygnet runt, på arabiska, engelska eller turkiska.